Warunki korzystania ze strony i usług Novoriona

1. Warunki ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://novoriona.com/ (dalej: „Strona”) oraz warunki świadczenia usług eventowych przez agencję Novoriona (dalej: „Novoriona”, „Agencja”).

Korzystając ze Strony lub składając zapytanie dotyczące organizacji wydarzenia, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług prezentowanych na Stronie, w szczególności do organizacji eventów rozrywkowych o charakterze offline, takich jak wieczory w stylu kasyna, pokerowe stoły eventowe, ruletka eventowa, blackjack jako atrakcja, imprezy firmowe, wydarzenia prywatne, wieczory tematyczne oraz inne formaty realizowane przez Novoriona.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony lub przesyłająca zapytanie dotyczące oferty Novoriona.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Novoriona umowę dotyczącą organizacji wydarzenia lub zlecił przygotowanie oferty i potwierdził jej przyjęcie.
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://novoriona.com/, prezentujący ofertę usług eventowych oraz umożliwiający kontakt z Agencją.
• Usługi – usługi organizacji eventów offline świadczone przez Novoriona, w szczególności: wieczory w stylu kasyna, stoły pokerowe eventowe, ruletka eventowa, blackjack jako atrakcja, imprezy firmowe, wydarzenia prywatne, wieczory tematyczne oraz powiązane działania produkcyjne i techniczne.
• Organizator – Novoriona działająca jako profesjonalna agencja eventowa odpowiedzialna za przygotowanie, koordynację i realizację wydarzenia w zakresie określonym w umowie lub potwierdzonej ofercie.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Strony oraz warunki świadczenia Usług.

3. Zakres usług

Strona internetowa novoriona.com prezentuje wyłącznie ofertę offline eventów rozrywkowych, realizowanych na żywo podczas wydarzeń organizowanych dla Klientów. Wszystkie formaty gier, takie jak poker, ruletka czy blackjack, mają wyłącznie charakter rozrywkowy i integracyjny.

Novoriona nie prowadzi żadnych usług o charakterze hazardu online, w szczególności:

• nie umożliwia dokonywania rzeczywistych zakładów pieniężnych,
• nie przyjmuje depozytów ani wpłat,
• nie prowadzi wypłat środków, wygranych czy nagród pieniężnych,
• nie oferuje realnych wygranych materialnych ani finansowych,
• nie udostępnia mechanik internetowego kasyna ani gier hazardowych online.

Wszelkie żetony, punkty lub inne elementy rozgrywki wykorzystywane podczas eventów mają charakter wyłącznie symboliczny, służą budowaniu atmosfery wydarzenia oraz integracji gości.

Szczegółowy zakres Usług, w tym konfiguracja stołów, liczba animatorów, prowadzących, sprzętu technicznego, oprawy świetlnej i muzycznej, jest każdorazowo określany w ofercie indywidualnej przygotowywanej dla Klienta i potwierdzanej przed realizacją wydarzenia.

4. Zasady rezerwacji i realizacji zamówień

Proces rezerwacji usług eventowych Novoriona odbywa się w szczególności poprzez:

• przesłanie zapytania za pomocą formularza kontaktowego na Stronie,
• kontakt telefoniczny lub mailowy z Agencją,
• inne uzgodnione kanały komunikacji biznesowej.

Po otrzymaniu zapytania Novoriona przygotowuje wstępną propozycję lub ofertę zawierającą m.in. opis usługi, zakres produkcji eventowej, orientacyjny harmonogram, warunki techniczne, wynagrodzenie oraz ewentualne koszty dodatkowe.

Rezerwacja terminu i zakresu Usług następuje dopiero po:

• pisemnym (także mailowym) potwierdzeniu przyjęcia oferty przez Klienta, oraz
• spełnieniu ewentualnych dodatkowych warunków wskazanych w ofercie (np. wpłacie zadatku lub zaliczki, podpisaniu umowy, przesłaniu niezbędnych danych organizacyjnych).

Szczegółowe warunki płatności, terminów anulacji, zmian w zamówieniu oraz odpowiedzialności stron za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy są określane w indywidualnej umowie lub ofercie zaakceptowanej przez Klienta.

Novoriona zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia lub modyfikacji oferty w przypadku, gdy:

• realizacja wydarzenia byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa,
• warunki lokalowe lub techniczne uniemożliwiają bezpieczne przeprowadzenie eventu,
• zachowanie Użytkownika lub Klienta narusza dobre obyczaje lub godzi w wizerunek Agencji.

5. Odpowiedzialność

Novoriona ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie należytego wykonania Usług eventowych, zgodnie z zaakceptowaną przez Klienta ofertą lub zawartą umową, z zachowaniem należytej staranności właściwej dla profesjonalnego podmiotu działającego w branży eventowej.

W szczególności Novoriona nie ponosi odpowiedzialności za:

• zachowanie gości lub uczestników wydarzenia, w tym szkody wyrządzone przez nich osobom trzecim,
• szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez uczestników poleceń obsługi technicznej, prowadzących, animatorów lub personelu obiektu,
• przerwy w dostępie do Strony spowodowane czynnikami niezależnymi od Agencji (np. awarie operatorów telekomunikacyjnych, siła wyższa),
• nieprawidłowe działanie Strony wynikające z używania przez Użytkownika nieaktualnego oprogramowania, przeglądarki internetowej lub urządzenia niespełniającego podstawowych wymogów technicznych.

Odpowiedzialność Novoriona z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści, materiały, projekty graficzne, fotografie, nagrania wideo, logotypy, opisy usług, teksty marketingowe oraz inne elementy umieszczone na Stronie stanowią własność Novoriona lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji bądź zgód udzielonych przez podmioty trzecie.

Użytkownik jest uprawniony do korzystania ze Strony wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Novoriona zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie i publikowanie treści zamieszczonych na Stronie w całości lub w części,
• wykorzystywanie zdjęć, materiałów graficznych i wideo do celów komercyjnych lub promocyjnych,
• usuwanie oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń identyfikujących właściciela praw.

Jakiekolwiek naruszenie praw autorskich lub praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Ochrona danych osobowych

Novoriona przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Dane osobowe mogą być zbierane w szczególności podczas:

• wypełniania formularza kontaktowego na Stronie,
• prowadzenia korespondencji mailowej lub telefonicznej,
• zawierania i realizacji umów dotyczących organizacji wydarzeń.

Zakres, cele, podstawy prawne i okres przechowywania danych osobowych, a także prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. Podanie danych nieprawdziwych lub niepełnych może uniemożliwić prawidłowe przygotowanie oferty lub realizację Usług.

8. Bezpieczeństwo i polityka korzystania ze strony

Novoriona dokłada należytej staranności, aby zapewnić bezpieczne korzystanie ze Strony, w tym stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne zmierzające do ochrony danych oraz minimalizacji ryzyk związanych z korzystaniem z sieci internet.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a w szczególności zobowiązany jest do powstrzymania się od:

• podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony (np. ataki hakerskie, próby obejścia zabezpieczeń, nadmierne obciążanie serwera),
• podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do paneli administracyjnych lub danych innych Użytkowników,
• rozsyłania za pośrednictwem formularzy na Stronie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub wizerunek osób trzecich,
• wprowadzania na Stronę złośliwego oprogramowania (wirusów, trojanów, oprogramowania szpiegującego itp.).

W celu zwiększenia bezpieczeństwa korzystania ze Strony rekomenduje się Użytkownikom korzystanie z aktualnego oprogramowania systemowego i antywirusowego oraz zaufanych sieci internetowych.

9. Zgłoszenia reklamacyjne

Klient ma prawo zgłosić reklamację związaną z jakością lub zakresem wykonanych Usług, jeżeli uzna, że nie zostały one zrealizowane zgodnie z ustaleniami lub z należytą starannością.

Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej, w szczególności:

• za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres kontaktowy wskazany na Stronie, lub
• w innej formie uzgodnionej z Novoriona, umożliwiającej utrwalenie treści reklamacji.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej następujących informacji:

• danych identyfikujących Klienta i wydarzenie (np. data, miejsce, numer oferty/umowy),
• opisu zastrzeżeń, w tym wskazania elementów Usługi, które budzą wątpliwości,
• propozycji sposobu rozwiązania problemu, jeżeli Klient taką posiada.

Novoriona rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od daty ich otrzymania, chyba że odrębne przepisy wymagają krótszego terminu. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przy użyciu środka komunikacji, za pomocą którego reklamacja została złożona, chyba że strony uzgodnią inny sposób kontaktu.

10. Zmiany regulaminu

Novoriona zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• rozszerzenia lub modyfikacji zakresu oferowanych Usług,
• zmian technologicznych związanych z funkcjonowaniem Strony,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Zaktualizowana treść Regulaminu będzie publikowana na Stronie wraz ze wskazaniem daty obowiązywania nowej wersji. Korzystanie ze Strony po tej dacie oznacza akceptację zmian.

W przypadku Klientów, z którymi zawarto już umowę na świadczenie Usług, zmiany Regulaminu nie naruszają warunków tej umowy, chyba że strony postanowią inaczej lub obowiązujące przepisy prawa wymagają odpowiedniej aktualizacji.

11. Kontakt i postanowienia końcowe

W sprawach związanych z treścią niniejszego Regulaminu, zakresem świadczonych Usług, rezerwacjami, reklamacjami oraz zapytaniami ofertowymi Użytkownik lub Klient może skontaktować się z Novoriona za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na Stronie, w szczególności w zakładce Kontakt.

Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub realizacji Usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Novoriona, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Stronie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.